ในยุคที่ความไว้วางใจมีค่ามากกว่ายอดขาย "ความสยอง" ที่แท้จริงของแบรนด์ไม่ใช่ยอดตก แต่คือการที่ลูกค้ามองว่าคุณกำลังหลอกเขา จากผลสำรวจใน Mission responsible: The Devil’s Impact พบความจริงที่น่าตกใจว่า ผู้บริโภคถึง 89% พร้อมจะหมดศรัทธาและเลิกใช้แบรนด์ทันที หากพบว่าแบรนด์ทำการตลาดที่ไม่โปร่งใส
รีวิวปลอม: อาวุธลับ หรือ ยาพิษ? ที่คน 71% สาปส่ง 🤥
พฤติกรรมอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคเกลียดเข้าไส้คือ "รีวิวปลอม" หรือการปั้นหน้าม้าขึ้นมาอวยสินค้าตัวเอง ซึ่งแบรนด์จำนวนไม่น้อยยังแอบทำอยู่ ทั้งที่จริง ๆ แล้วลูกค้าสมัยนี้จับโป๊ะเก่งกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่ถ้าเจอแบรนด์ไม่โปร่งใสเมื่อไหร่ 50% พร้อมจะ "แฉ" และบอกต่อคนรอบข้างทันที
แต่ความร้ายกาจไม่ได้มีแค่เรื่องรีวิว ในรีพอร์ตฉบับนี้ยังเผยพฤติกรรม Red Flag อื่น ๆ ที่แบรนด์มักพลาดโดยไม่รู้ตัว
ราคาที่คลุมเครือ: ไม่บอกราคาให้ชัดเจน หรือแอบมีค่าธรรมเนียมแฝงตอนจ่ายจริง
โฆษณาเกินจริง: บิดเบือนข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดูดีเกินเหตุ
การตลาดที่ "ผิดที่ ผิด Gen": รู้ไหมว่าสิ่งที่คนแต่ละ Gen "เกลียด" นั้นต่างกันอย่างสิ้นเชิง
พลาดไปแล้วแก้ยังไง? วิธีขอโทษให้ได้ใจคืนมา 90% 🤝
ข่าวดีคือ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ถึง 90% ยังพร้อมจะให้อภัยถ้าแบรนด์รู้วิธี "ขอโทษ" อย่างถูกวิธี แต่ต้องเลิกใช้วิธีเก่า ๆ อย่างการเงียบหายหรือส่งแถลงการณ์ทางการที่ดูไร้หัวใจ
ในรีพอร์ตฉบับนี้รวบรวม Case Study จริงจากแบรนด์ไทยที่เปลี่ยนวิกฤตทัวร์ลงให้กลายเป็นความรักที่ยั่งยืน รวมถึงแนวทางการขอโทษแบบ Best Practice ที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลที่สุดในพุทธศักราชนี้
อย่าปล่อยให้แบรนด์พังเพียงเพราะความไม่รู้! ✨
คุณแน่ใจแค่ไหนว่ากลยุทธ์ที่ใช้อยู่คือสิ่งที่ลูกค้ารัก? หรือจริง ๆ แล้วมันคือระเบิดเวลาที่รอวันทำงาน?
ไปหาคำตอบและวิธีเอาตัวรอดจากการตลาดที่ลูกค้าเกลียดได้ในรีพอร์ตฉบับเต็ม พร้อมเช็กลิสต์พฤติกรรมเสี่ยงที่คุณอาจกำลังทำอยู่โดยไม่รู้ตัว
👉 [ดาวน์โหลด Mission Responsible Report 2025 ฉบับเต็มที่นี่] 🚀
